CAB + 64000 Pau
1 473 € par mois - Temps plein, CDI
CAB+ se trouve être la réception centralisée du, Groupe David Gerbier, distributeur automobile
français.
Le Groupe David Gerbier détient aujourd’hui 30 concessions, toutes marques confondues.
Souhaitant améliorer sa qualité de service et enrichir son équipe, la Directrice du site CAB +
recherche deux Téléconseillers performants et expérimentés qui viendrait compléter l’équipe
actuel.
Dirigée par Me Latfallah, vous rejoignez une équipe de 6 téléconseillers, dont deux Télévendeuses
au service DG8CARS connue et reconnue pour sa qualité de vente et son sérieux en matière de
vente de véhicule d’occasions à distance .
Vos missions :
- Mise à jour des fichiers clients et prise de RDV (apv, vn, vo…) pour les concessions du
Groupe.
- Réalisation d’enquête de satisfaction client, relance client.
- Prospection B to B,
- Gestion appels entrants et sortants.
Profil recherché
Vous êtes de nature courtoise, sociable, vous êtes un bon communicant dotée d’un bonne élocution,
la rigueur, la ténacité et la motivation sont vos maîtres mots, alors, n’hésitez pas à vous manifester
auprès de nous avec vos références, CV et lettre de motivation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 473,00€ par mois
Horaires :
Horaires flexibles
Travail en journée
Travail le Week-end
Rémunération supplémentaire :
Primes
Périmètre de travail:
Réponse aux appels entrants
Réalisation d'appels sortants
Prospection téléphonique
Utilisation d'un script préétabli
Remonté des appels aux autres départements
Atteinte des indicateurs de productivité tels que la durée moyenne par appel, temps moyen de résolution, disponibilité, taux d'appels abandonnés ainsi que qualité des appels
Résoudre les problèmes clients
S'informer sur des aspects techniques et industriels afin d'être en mesure d'en faire bénéficier le client
Conseil et vente de produits, incluant la prise de commande et la vente additionnelle
Réalisation de tâches administratives variées
Télétravail:
Non
Précautions contre le COVID-19:
Contrôles automatiques de la température
Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage